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¿Quién es Culturalia? ¿Cual es su política de confidencialidad? ¿Cómo están distribuidas sus páginas? ¿Es estable la información que se muestra? ¿Cómo se realiza una compra? Me equivoqué al realizar un pedido, ¿qué hago? ¿Cuanto me cuesta una película? ¿Cómo puedo localizar la película que me interesa comprar? ¿Me la pueden enviar a...? ¿Me pueden conseguir la película...? ¿Cómo se realizan los pagos? ¿Son seguros los pagos? ¿Puedo pagar por reembolso? ¿Cuanto tardará en llegar mi compra? ¿Qué ocurre si no consiguen mi película? ¿Solamente venden cine o también música? ¿Quién es Culturalia? Culturalia pertenece a: Molto Bene Ideas, S.L. CIF B25446931 C/ Mallorca, 7, 3º 1ª 43001 - Tarragona España Empresa nacida en Enero de 2000 con el objeto de desarrollar proyectos relacionados con las nuevas tecnologías y difundir infomación cultural. Actualmente está principalmente dedicada al mantenimiento y explotación de su portal en internet (www.culturalia.com). ¿Cual es su política de confidencialidad? La política de confidencialidad de CulturaliaNet es la de preservar al máximo los datos relativos a sus clientes y amigos, garantizando que nunca serán utilizados para otro fin que el que se indicó en el momento de solicitarlos y que nunca serán vendidos o cedidos a terceras personas, exceptuando aquellos casos en que resulte imprescindible (como son las mensajerías que tramitan las ventas). Con el fin de reducir los riesgos de transmisiones de datos no deseadas por nuestra parte (hackers, ...) la solución que hemos adoptado es la de no conservar ningún dato que no nos resulte totalmente imprescindible en nuestras bases de datos: En las listas de correo y peticiones solamente se solicita el correo electrónico, siendo borrado en cuanto sea atendido en el caso de las peticiones. En las fichas de cliente solamente se requiere el correo electrónico. En los pedidos se solicitan todos los datos, los cuales son borrados en cuanto se da por entregada la compra, quedando solamente impresos junto a la documentación del envío. ¿Cómo están distribuidas sus páginas? CulturaliaNet está pensada principalmente como un lugar informativo: tanto las búsquedas como la navegación está orientada a las páginas con información. Cada una de estas páginas cuenta con diferentes enlaces en su parte inferior como son: 'Buscar la película': para aquellos que desearían poder comprar la película en DVD o VHS. También se puede solicitar su banda sonora en CD. 'Comprar en ...': indica que la película está disponible en el formato indicado, siguiendo el enlace se puede acceder a la página donde se muestran sus características, precio y el enlace 'Añadir a tu cesta'. 'Avisar si me emiten por televisión': para que te avisemos si detectamos que la película se emitirá en alguno de los canales que podrás seleccionar. 'Comentar / Ver comentarios': para que cada uno pueda decir la suya y ver lo que dicen los demás. Todos estos comentarios también pueden consultarse en la sección DEBATES. También cuenta con algunas secciones de servicios: CINE EN TV: donde se muestran las películas que tienen programadas las diferentes cadenas de televisión. Esta información es fiable en la medida que las cadenas mantengan la programación prevista: los cambios en las horas y de programas son relativamente frecuentes y no siempre podemos seguirlos. ANUNCIOS: sección de anuncios por palabras, con los típicos apartados. DEBATES: espacio libre donde se puede decir y contestar. LISTAS DE CORREO: con diferentes posibilidades: novedades, artículos nuevos, programación TV... ¿Es estable la información que se muestra? La mayor parte de la información que se muestra en CulturaliaNet se incluye con la intención de ir aumentando, no de disminuirla; pero ampliaciones, correción de errores, cambios en la estructura de las páginas o en la dirección de las imágenes, pueden hacer que parte o toda la información de una página varíe o desaparezca por completo. Estos cambios pueden realizarse siempre que lo consideremos necesario, sin previo aviso. ¿Cómo se realiza una compra? El proceso para realizar una compra será el siguiente: En primer lugar deberá añadir a su cesta todas las referencias que desee adquirir, pudiendo consultar en ella el precio de cada una, su disponibilidad y el coste de los gastos de envío siguiendo el enlace 'Gastos de envío'. También podrá modificar la cantidad que desea adquirir de cada referencia o quitar las que no desee. En cuanto tenga la cesta completa podrá pulsar el botón 'Realizar pedido', que le llevará a la página donde se le solicitarán los datos necesarios para poder realizar la entrega de la compra. Es importante hacer constar en el apartado Observaciones toda aquella información que pueda facilitar al mensajero la entrega del paquete (horarios, si se trata de una empresa, ...). Es aquí donde debe seleccionar la forma en que se le enviará su pedido: mensajero o correo certificado. La siguiente página muestra las diferentes opciones para realizar el pago con las instrucciones necesarias para cada una de ellas. Me equivoqué al realizar un pedido, ¿qué hago? Todos los pedidos que no hayan salido por correo se podrán modificar, ampliar o anular indicándolo a: administracion@culturalianet.com. ¿Cuanto me cuesta una película? El precio de cada referencia está indicado en la página con sus características, también se muestra en la cesta y en el pedido. A este precio se deben añadir los gastos de envío. ¿Cómo puedo localizar la película que me interesa comprar? Hay diferentes formas de localizar la referencia que te interesa: Utilizando la opción 'Buscar' que se encuentra en la parte superior de todas las páginas. Si se indica 'Productos' solamente mostrará referencias a la venta, omitiendo páginas informativas y personas. A través de la página informativa de la película, siguiendo el enlace 'Comprar en ...'. Accediento a la página de su director, actor o intérprete, donde se mostrarán todas las referencias donde aparece dicha persona. Navegando a través de las secciones CINE DVD, MÚSICA CD, ... donde encontrarás todas las referencias ordenadas alfabéticamente. Si la referencia que se está buscando no tiene una página informativa o no aparece por ninguna parte también se puede solicitar a: administracion@culturalianet.com. ¿Me la pueden enviar a...? Actualmente ya podemos atender ventas a todos los paises a través del correo certificado, el envío por mensajería está disponible para España (península y Baleares). ¿Me pueden conseguir la película...? Si sigues el enlace Buscar la Película que aparece en su página informativa realizaremos una búsqueda entre nuestros proveedores. Si la búsqueda no da resultado, mantendremos tu petición hasta que aparezca una nueva edición. ¿Cómo se realizan los pagos? Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, a través de transferencia bancaria o contra reembolso. Las instrucciones para cada una ellas se muestran al final del proceso de la compra. ¿Son seguros los pagos? La aplicación Cyberpac es totalmente independiente de CulturaliaNet, el pago se realiza a través de servidor seguro, con toda la seguridad que una entidad bancaria como 'la Caixa' puede ofrecer. ¿Puedo pagar por reembolso? Para todo el territorio español y algunos paises europeos puede optarse por el reembolso a la entrega de la mercancía comprada. Al optar por la opción de reembolso hay un cargo adicional a los gastos de envío: Mensajería: un 5 % del importe total de la compra con un mínimo de 3.00 euros. Correo certificado España: 1.50 euros. Correo certificado Europa: 2.50 euros. ¿Cuanto tardará en llegar mi compra? Si las referencias compradas se encuentran en stock, saldrán en cuanto recibamos el pago (realizamos los envíos diariamente), a lo que se debe añadir el tiempo de tránsito de la mensajería (24 horas) o de correos (3 a 5 días). En caso de no contar con existencias, el plazo habitual es de unos 5-15 días, dependiendo de la disponibilidad de la distribuidora de la que no podemos responder. Si este plazo se superara excesivamente el cliente podría pedir la anulación o modificación del pedido, indicándolo a: administracion@culturalianet.com. Procediendo por nuestra parte a la devolución del importe pagado. Solamente se realizará un envío por compra, por lo que si alguna de las referencias compradas se retrasa, todo el pedido se retrasará. ¿Qué ocurre si no consiguen lo que he pedido? Si alguna de las referencias que hayas comprado resulta descatalogada o se retrasara excesivamente su entrega, nos pondríamos en contacto contigo a través de tu email, a fin de informarte y devolverte el importe pagado si es tu deseo. ¿Solamente venden cine o también música? También contamos con un amplio catálogo de música y libros, no dejes de buscar a tus intérpretes y autores favoritos. Cualquier otra consulta o aclaración puede realizarse a: administracion@culturalianet.com. |